HƯỚNG DẪN MUA SẢN PHẨM VÀ PHẦN MỀM TRỰC TUYẾN TẠI SOF
1. Giới thiệu chung về website SOF
Website https://sof.com.vn/ là nền tảng cung cấp các giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Phần mềm quản lý (bán hàng, kế toán, kho, chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp...)
- Phần cứng tương thích (máy bán hàng, thiết bị thanh toán, máy in hóa đơn, thiết bị mạng...)
Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn:
- Chỉ mua phần mềm
- Chỉ mua phần cứng
- Mua phần mềm kèm phần cứng tương thích
2. Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
Khách hàng truy cập danh mục sản phẩm và lựa chọn theo nhu cầu:
- Chọn phần mềm cần sử dụng
- Chọn gói dịch vụ phù hợp
- Chọn thời hạn sử dụng (theo tháng hoặc năm)
- Chọn số lượng chi nhánh hoặc người dùng (nếu áp dụng)
Khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng mà không cần đăng nhập.
3. Quản lý giỏ hàng và chuẩn bị thanh toán
Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng truy cập trang Giỏ hàng để kiểm tra và điều chỉnh thông tin trước khi tiến hành thanh toán.
Tại trang giỏ hàng, khách hàng có thể:
- Xem danh sách phần mềm đã chọn
- Thay đổi thời hạn sử dụng phần mềm (theo tháng hoặc năm)
- Điều chỉnh số lượng chi nhánh hoặc người dùng (nếu áp dụng)
- Xóa sản phẩm không còn nhu cầu
Sau khi kiểm tra xong giỏ hàng, khách hàng bấm Thanh toán để tiếp tục quy trình mua hàng.
4. Đăng nhập tài khoản và lựa chọn mua kèm phần cứng
Khi khách hàng bấm Thanh toán, hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập hoặc tạo tài khoản để tiếp tục xử lý đơn hàng.
- Đã có tài khoản: đăng nhập nhanh bằng email
- Chưa có tài khoản: đăng ký mới trong vài bước đơn giản
Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống sẽ:
- Xác nhận thông tin khách hàng
- Hiển thị thông tin đơn hàng
- Gợi ý các thiết bị phần cứng tương thích với phần mềm đã chọn (nếu có)
Khách hàng có thể mua kèm hoặc bỏ qua các sản phẩm phần cứng này ngay trong bước thanh toán, tùy theo nhu cầu sử dụng thực tế.
5. Thanh toán đơn hàng
- Thanh toán qua ZaloPay
- Chuyển khoản ngân hàng
6. Hoàn tất thanh toán và gửi email
- Email xác nhận thanh toán thành công
- Email cung cấp tài khoản và file ứng dụng / hướng dẫn truy cập
7. Kích hoạt, sử dụng và hỗ trợ sau bán
Sau khi nhận email từ hệ thống SOF, khách hàng có thể đăng nhập tài khoản, tải ứng dụng (nếu có) và bắt đầu sử dụng sản phẩm ngay theo thông tin đã được cấp.
Nội dung email bao gồm:
- Thông tin tài khoản đăng nhập hệ thống
- Link truy cập phần mềm hoặc file cài đặt ứng dụng
- Hướng dẫn sử dụng cơ bản
Sau khi đăng nhập lần đầu, hệ thống sẽ được tự động kích hoạt theo:
- Gói phần mềm đã mua
- Thời hạn sử dụng
- Số lượng chi nhánh hoặc người dùng
Khách hàng có thể bắt đầu cấu hình và sử dụng phần mềm cho hoạt động kinh doanh mà không cần thực hiện thêm các thủ tục phức tạp.
Trong quá trình sử dụng, SOF luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng thông qua các hình thức:
- Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến
- Cập nhật, bảo trì và nâng cấp phần mềm theo chính sách
- Tư vấn mở rộng, gia hạn dịch vụ khi hết thời hạn sử dụng